总是因为忘记充值水电费跟房东吵架

长租公寓管理方尽心尽力的服务好租客，确没想到租客会因为水电问题，这么一点点小事而发火。

是管理方没有做到位？还是租客太矫情？
只是角度原因产生了一点矛盾：一个是服务的供应角度，一个是实际使用角度。如果管理方从租客实际体验去思考，就不会出现类似的问题。

这也难怪租客抱怨发火，水电在生活中如此重要，租客一旦忘记充值、费用用完了突然就停了，赶上正着急用的时候，换谁都会着急；而且租客需要拿卡到管理处去充值，往往还需要在固定的管理员上班时间，其他时间段即使停水停电也只能干等着。

“谁让他不提前充值呢？”没办法，平时我们对于表里还剩多少余额、什么时候该充值，很那记得那么清楚，所以忘记充值也很正常。当然，这种情况都是发生在使用成智能卡水电表的公寓。以往的普通水电表，因为统计、收费都比较麻烦，公寓更换成智能卡水电表，从后付费改为预付费。管理员确实方便了，但租客不方便了。

解决这个矛盾的根本其实不在于先付费还是后付费，而在于充值方式上。看看「十亿合伙人-智能水电表」的设计理念就明白了：同样采用预收费的方式，「十亿合伙人-智能水电表」有自动预警功能，一旦表内余额低于警戒线，系统自动提示租客充值，这样就避免产生因费用而断水电的情况；而且，租客充值方式也非常方便，通过手机登录系统直接在线充值，系统立刻到账，随时随地、不管白天晚上都可以操作，即使已经因费用停水停电了也能马上恢复使用。租客不会再因为这点小问题而发火，管理方也不用安排人操作充值，这才真正是管理方便、租客也方便。

作为长租公寓，位置和价格因素固然重要，但随着竞争的发展，影响租客选择的因素已经不止于这个层面。软性的服务力，赋予了长租公寓独特的文化属性和氛围，是长租公寓在当下拉开竞争距离佳的选择，同时也是构筑品牌影响力的核心因素。赢在细节上，让租客体验到舒心，在一定程度上可以弥补位置和价格因素的不足。