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酒店的效益上去了，员工的福利相对就会提高。但是更需要我们每个人积极参与酒店的全员销售，做好各项工作，为客人提供满意加惊喜的服务，创造更辉煌的业绩。不要认为投诉和无理要求是可怕的，恰恰投诉和无理要求是在帮你历练自己，提升自己，如果你在这种状态下能得心应手的处理一切，所谓的投诉和无理要求只不过是将你磨练提升到一个更高的境界。酒店经营不仅要求有完备的服务设施和娱乐项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。
一、酒店管理师怎样才能做好：
如何做好管理，要做好管理必须要有所发现；如何去发现，必须观察；如何观察，必须走动。整天在办公室里进行闭门造车，造不出好车;整天高高在上，了解不到下面的情况。千里之堤毁于蚁穴，整天在办公室无法深入了解现场的问题。
在工作的时间里，我们管理人员要有一部分时间留在现场巡视，便于发现、指挥、督导员工;便于给员工工作的压力和动力;便于管理方式方法的改进和提高。比如中、晚餐开市时间，营销部人员、餐饮前厅管理人员、厨师长等不应该留在办公室，房务部管理人员也应更多的在客房入住和退房的高峰期出现在现场。
在现场还不一定就代表是在进行走动式管理，在现场只是走动式管理的基础，一定要在现场起到管理的作用，对自己的管理有帮助，才是真正的走动式管理。
二、分类分人管理
团队里的每一份子都有自己的优势和不足，管理者应具备准确的判断和分析能力，为每个员工量身打造适合他的管理方案，不能一概而论。
员工的要制定更高的标准，稍微弱的不能放弃和冷嘲热讽，要多鼓励。而团队所有的员工都要有包容心，互帮互助，是竞争对手但是更是相亲相爱的一家人。
三、酒店管理等级表
1.助理酒店管理师
2.酒店管理师
3.高级酒店管理师
4.高级酒店管理技师
四、报考资料：
1.学历证明
2.身份证正反面
3.2寸白底照片
五、报考方式
1.报名地址:顿思教育
2.报名热线：181-7917-5231张老师（微信同号）
很多人因为工作繁忙没有时间去参加考试但是工作单位又需要提供证书才能上岗，你还在为考不到酒店管理师而苦恼吗？那么你可以来电咨询张老师轻松帮你解决，可以代-办理不用自己本人来考试，全国都可报名，电话v信同号
