电商运营的六大要素

　　许多人都会说电商的运营理念非常大，不知道怎么做电商，电商很难做!事实上，电子商务运营就是给你一大碗饭，却没有给你筷子，这样的话就不知道如何去吃饭!电子商务经营是企业做电子商务关键的一步，不懂经营就会走很多弯路，会掉进很多大坑，要想少走弯路，快速做好电子商务经营，就得了解电子商务经营这几个要素。西瓜商学院 tbpxb.57x***

　　1、运营的个核心是转化率。手淘流量 st.57x***

　　提高转化率的方法有：(1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;(2)提高页面的美观度;(3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品;(4)提高好评的数量和质量，降低中差评;(5)吸引精准流量;(6)多跟顾客互动;(7)提高客服的聊天技巧。淘宝运营视频教程 tbyy.57x***

　　2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：

　　固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：

　　(1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;(2)可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量;(3)处理滞销品或者清库存

　　3、店铺吸引的流量越精准越好。

　　可以使流量更精准的方法有：(1)确定店铺和产品定 位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。(2)分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

　　4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。

　　例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广;

　　5、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。

　　提高的方法有：1)产品质量过关;2)发货速度过关;3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好;5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;

　　6、顾客的评价要经常留意

　　因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。

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