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名创优品的爆品策略
眼线笔：从边缘品类市场培育爆品，一年销售1亿支
这个公式是百度首席产品经理发明的，产品的做法就是「新体验-旧体验-转换成本」。研究之后，发现名创优品确实是这么做的。
首先新体验，拿眼线笔来说，莹特丽生产的一支普通眼线笔要100多块，眼线笔本身就是个容易丢、容易坏的产品，所以名创优品干脆把眼线笔做成消耗品，同样莹特丽的工厂，只要九块九，把用户的使用成本降低。 结果一年卖了1亿支，来名创优品的每20个人当中就有一个人会买眼线笔。
同样是生产的，使用上感觉差距没有那么大，但是原来一个九十九的东西，可能用不到一半就丢了或者损坏了，现在直接把它做成消耗品，只卖九块九。把原本很不好的体验抹去就等于提供了很明显的新体验。
第二，转换成本。为什么名创优品只做眼线笔，不做其他化妆品？因为一个原本用雅诗兰黛的女性不会突然来用用名创优品，没人会拿自己的脸做实验，都会想这么便宜会不会过敏，转换成本太高了？但是眼线笔没有问题。
名创冰泉：三年做一款水，一年销售6000万支
名创冰泉是名创优品耗时3年投资上亿元出品的一款饮用水，名创优品为什么要卖水？因为我们发现shopping mall里面没有卖水的。卖水的只有超市，shopping mall一楼租金的压力下，谁敢卖水。
但其实大家逛商场的时候一般都会逛很久，是有这个需求的，3.5元一瓶跟路边便利店比起来看起来很贵，但跟电影院一比，3.5元是不贵的，电影院卖5块。而且逛累了渴了的时候对价格也就不敏感了。
2016年刚上线的时候，一年卖了6000万支水，水的成本结构是按吨来算的，利润太高了。它有转换成本吗？没有。
新体验10倍优于对手，后来者才有机会
近美团要做打车项目，用这个公式来看这件事，还有戏吗？美团的打车体验能比滴滴好很多倍吗？打车这个项目有技术壁垒，滴滴做了这么长时间，跟司机磨合了这么久，技术也逐渐成熟。美团的新体验要想超过滴滴太难了。当新产品和服务不能10倍优于竞争对手的时候，作为后来者是很难有机会的。
另外转换成本，司机和用户是有使用习惯的，在滴滴没有太大问题的情况下，这个转换成本也是很高的。
我们要时刻记着，我们交付给用户的不是营销，而是产品和服务，尤其是做新零售的。我觉得任何产品都可以用这个逻辑来看。比如无人货架，它和自动售货机、7-11相比，我没有看到新体验和旧体验有明显的差距。
它没有从用户角度都思考这个问题，它甚至让用户痛苦。大家都有贪小便宜的心思，但不付钱又会有负罪感。让用户产生这么多犹豫，就是让用户痛苦。
所以我觉得做流量的人永远不可能懂用户，百度做新零售、O2O都不成功，就是因为它不会花心思了解用户的心思和情绪，它只是把用户当做流量。